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网尽政民互动网上统一服务平台
产品意义 当前，我国电子政务正在经历从形象工程到服务工程的转型，究其根源，这种转型的本质实际上是政府定位的转变。形象工程从某种意义上说，是政府站在“管理者”的角度，对政务信息进行“以我为主”式的公开；而服务工程则不同，政府必须站在“服务者”的角度，提供“以人为本”式的服务。
随着这种转型，电子政务的评价标准也在发生着根本性变化。如今，对政府门户网站的评价标准已经从浏览量、点击率、信息更新速度等指标转变为要用便民服务的种类、市民应用情况等来衡量，服务已逐渐成为政府门户网站的生命线，是所有电子政务评价体系中的核心。
在这种大趋势下，各级政府部门都需要进行服务型电子政务的实践探索。本产品是一个全方位、广角度的为民服务窗口，真正达到了电子政务服务于社会的程度。
方便市民（企业）
提供统一的网上服务平台，解决长期困扰市民有事“不知道该找哪个部门去办；不知道按什么程序去办；不知道事情办到什么程度”的三不知问题，拉近政府与市民的距离。
方便委办局（街道、乡）
各委办局使用统一办理平台能够快速、准确地回复和办理市民提出的问题和请求，对改变政府职能，提高政府形象作用明显。
方便监督
通过第三方的监督，及时获取百姓对政府的评价、意见及建议。
产品设计思想
（一）系统设计包含科学的行政管理思想
行政管理要求执行与监督相互分离，相互制约，这样才能保证效率和效果。本系统监督平台和办理平台充分体现了上述思想，通过第三方监督的制约，保证了百姓的事情被认真对待并被落实。
（二）系统设计体现整合的原则
整合所有服务到统一平台，方便市民；整合办事平台，方便委办局协同办理市民的问题；整合信息，统一调度、产品优势及特点按照服务手段多样化、服务职能集成化、服务对象平民化、服务方式主动化为目标，实现多种方式的自主信息查询、咨询和办事服务、政府权威信息发布等重要政府信息化服务。
系统具有强大的统计功能、数据统计分析，提供领导辅助决策：通过对政民互动过程中的信息的统计分析，把握市民关注热点和思想动向；
